Politika privatnosti

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ažurirano 1. listopada 2026.

1. Voditelj obrade

ČTR Usluge j.d.o.o., Škurinjska cesta 14, 51000 Rijeka, OIB 12345678901. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: [email protected], tel. +385 91 234 5678.

2. Koje podatke prikupljamo

Ime i prezime, adresu preuzimanja i dostave, broj telefona, adresu e-pošte, podatke o narudžbi i plaćanju (bez podataka o kartici, koje obrađuje isključivo ovlašteni procesor plaćanja), fotografije stanja predmeta pri preuzimanju te tehničke podatke o korištenju stranice (IP adresa, vrsta preglednika, kolačići) uz vašu privolu.

3. Svrha i pravna osnova

Izvršenje ugovora i narudžbe (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a); ispunjenje zakonskih obveza, npr. izdavanje i čuvanje računa (t. c); legitimni interes za zaštitu od zlouporaba i rješavanje reklamacija (t. f); privola za analitiku, marketing i remarketing putem Google Ads (t. a), koju možete povući u bilo kojem trenutku.

4. Rok čuvanja

Računi i knjigovodstvena dokumentacija čuvaju se 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Upiti putem obrasca čuvaju se 12 mjeseci od posljednjeg kontakta. Fotografije stanja predmeta brišu se 6 mjeseci nakon dostave, osim u slučaju otvorene reklamacije.

5. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade nužnima za poslovanje: knjigovodstveni servis, pružatelj usluge plaćanja, dostavne službe (GLS, Hrvatska pošta), pružatelj web hostinga te Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) ako ste dali privolu. Prijenos u treće zemlje (SAD) provodi se na temelju Okvira za privatnost podataka EU–SAD i standardnih ugovornih klauzula.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu te povlačenje privole. Zahtjev pošaljite na [email protected]; odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

7. Oglašavanje i remarketing

Uz vašu privolu koristimo Google Ads praćenje konverzija i remarketing kako bismo mjerili učinkovitost oglasa i prikazivali relevantne oglase. Primjenjujemo Google Consent Mode v2 — bez privole ne postavljaju se marketinški kolačići. Personalizirano oglašavanje možete isključiti i na adssettings.google.com.

8. Sigurnost

Stranica koristi SSL/TLS enkripciju. Pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici obvezani na povjerljivost.