Povrat, raskid i reklamacije
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22 i dalje).
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Za proizvode kupljene u webshopu imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Za usluge rok teče od dana sklapanja ugovora. Ako ste izričito zatražili da izvršenje usluge započne prije isteka roka, a usluga je u potpunosti izvršena, gubite pravo na raskid.
Kako raskinuti ugovor
Pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili poštom na ČTR Usluge j.d.o.o., Škurinjska cesta 14, 51000 Rijeka. Možete koristiti obrazac ispod. Proizvod vratite najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen i u originalnom pakiranju; troškove povrata snosite vi.
Primatelj: ČTR Usluge j.d.o.o., Škurinjska cesta 14, 51000 Rijeka, [email protected]
Izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda / pružanju usluge: ______
Broj narudžbe: ______ · Datum narudžbe / primitka: ______
Ime i prezime potrošača: ______ · Adresa: ______
Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______ · Datum: ______
Povrat novca
Sva plaćanja vratit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito ne pristanete na drugo. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod.
Jamstvo zadovoljstva i reklamacije
Ako niste zadovoljni rezultatom pranja, javite nam se u roku od 7 dana od dostave — ponovno ćemo besplatno obraditi predmet. Pisani prigovor možete uputiti e-poštom ili poštom; potvrdu primitka šaljemo odmah, a odgovor najkasnije u roku od 15 dana. Za proizvode vrijede zakonska odgovornost za materijalne nedostatke i jamstva proizvođača.